Garant předmětu: Mgr. Ing. Kamila Veselá, PhD, MBA, LLM
Anotace předmětu:
Předmět „Leadership a řízení změn v pojišťovnách“ je zaměřen na rozvoj manažerských a vůdčích kompetencí potřebných pro úspěšné vedení týmů a realizaci změn v komplexním a vysoce regulovaném prostředí pojišťovnictví. Kurz se věnuje specifikům leadershipu v pojišťovnách, kde jsou klíčovými faktory stabilita, řízení rizik, důvěra klientů a interdisciplinární spolupráce. Studenti se seznámí s moderními leadership modely, komunikačními strategiemi a nástroji motivace i práce s odporu ke změně. Výuka zahrnuje také praktické metody řízení změn, transformace firemní kultury, implementace digitalizačních projektů a zvládání dynamických tržních podmínek. Součástí kurzu jsou případové studie, modelové situace a reflexe manažerských dilemat.
Témata seminárních prací
- Styl vedení vhodný pro pojišťovnu a jeho aplikace v praxi
- Analýza konkrétní organizační změny v pojišťovně a její úspěšnost
- Role komunikace při řízení změn v regulovaném prostředí
- Leadership v době digitalizace a transformace služeb
- Odpor ke změně a jeho překonání v týmech
- Vliv firemní kultury na úspěšné řízení změn
Doporučená literatura
- Kotter, J. (2012). Leading Change. Harvard Business Review Press.
- Northouse, P. (2019). Leadership: Theory and Practice. Sage.
- Schein, E. (2017). Organizational Culture and Leadership. Wiley.
- Dědina, J., Cejthamr, V. (2020). Management a marketing pojišťoven. C. H. Beck.
- McKinsey (2023). Insurance Industry Change & Transformation Report.
Závěrečný Test
Test je složen z 10 otázek typu abc kde je vždy jedna odpověď správná. Pro úspěšné absolvování testu je nutné získat min. 60 bodů. Na test je 10 minut. Test lze opakovat 3x.
Osnova předmětu: Leadership a řízení změn v pojišťovnách
Úvod do leadershipu v pojišťovnách
– Specifika vedení v odvětví založeném na důvěře a stabilitě
– Role lídra v pojišťovně – strategická, motivační, komunikační
– Odpovědnost vůči klientům, regulatorním orgánům a zaměstnancům
Leadership styly a manažerské dovednosti
– Tradiční a moderní leadership přístupy
– Emoční inteligence, koučovací styl vedení, autentický leadership
– Leadership ve vysoce odborných týmech (aktuaři, risk, IT, underwriting, likvidace)
Řízení změn a transformační procesy
– Modely řízení změn (Kotter, ADKAR, Lewin)
– Identifikace potřeby změny a její plánování
– Komunikace změny a práce s klíčovými stakeholdery
Firemní kultura a její vliv na změnu
– Diagnostika firemní kultury
– Upevňování žádoucích vzorců chování
– Transformace kultury v kontextu digitalizace
Odpor ke změně
– Psychologie odporu a jeho příčiny
– Techniky pro překonávání odporu v týmech
– Vytváření prostředí podporujícího inovace
Leadership v době digitalizace
– Dopady digitalizace na kompetence manažerů
– Vedení hybridních a virtuálních týmů
– Role lídra v projektech InsurTech a automatizace
Komunikace a budování důvěry
– Transparentní a etická komunikace
– Vedení obtížných rozhovorů
– Budování dlouhodobé důvěry ve změnových procesech